IT und Beziehungs - Management

Die Kultur der Beziehungspflege ( privat wie beruflich / geschäftlich )hat durch das Internet neue Formen angenommen. Speziell durch die neuen Möglichkeiten vom Web 2.0 sind Menschen in der Lage, weltweit Kontakte aufzunehmen, Kontakte zu pflegen, interaktiv zu sein!
Durch die neuen technischen Möglichkeiten ist es sogar "Einzelkämpfern" möglich ein internationales, weltweites Netzwerk aufzubauen, und sich dadurch auch eine nachhaltige berufliche Existenz zu schaffen!
Die Qualität der Beziehungspflege hängt heute schon entscheidend von Kurzzeitreaktionen, Echtzeitdokumentation, Transparenz, Individualität u.a.modernen Standarts ab.
Die IHK`s geben auch kleinen Gewerbetreibenden und Handwerkern die dringende Empfehlung CRM - Systeme anzuwenden.
Die Ansprüche und Erwartungen der Kunden haben sich deutlich geändert. Er ist nicht mehr bereit, tagelang auf Reaktionen per Fax oder Brief zu warten! Er ist es inzwischen gewohnt, postwendend eine Bestätigungs-Mail zu erhalten und zeitnah (per Email) informiert zu werden, wann genau die Ware kommt oder eine Dienstleistung erbracht wird!

Mobile Lösungen

Mobile Lösungen sind nicht einfach die Verlängerung vom Festnetz-Internet (location
based sevices).
Die Stärke mobiler Lösungen liegt darin, dass die Informationen für den Nutzer optimal aufbereitet werden. Das Handy kennt meinen Standort, die genaue Uhrzeit und kann mir deshalb auch optimale Informationen liefern.
Ich muß also nicht mehr umständlich an ein Terminal gehen, um den nächsten Zug, Flieger,Hotel, Restaurant usw. herauszufinden, das macht ein Programm schneller und vor allem besser.
Menschen, die viel unterwegs sind, um Businesstermine wahrzunehmen, möchten auf solche Annehmlichkeiten nicht mehr verzichten.
Hier einige Beispiele:
Wer keine Zeit mehr hat, im Bahnhofs-Reisezentrum eine Fahrkarte zu lösen, muß im Zug
keinen Aufpreis bezahlen - er bucht per Handy.
Von der Ersparnis abgesehen: warum soll man ohne Not am Bahnhof,vor Kassen bei Messen
Ausstellungen stundenlang anstehen, wenn man den Job auch per Handy erledigen kann.
Auch beim Parken kann man durch sekundengenaues bezahlen per Handy bares Geld sparen.

Neue Arbeits.-u. Lebensmodelle

Vor dem Hintergrund des globalen Wettbewerbs hat sich eine neue Erwerbsmobilität entwickelt.
Die Wertschöpfungskette läuft heute deutlich anders ab. Wenn bei uns die Lichter ausgehen,
wird in einem anderen Kontinent weiter gearbeitet ! Deutsche Firmen müssen auf die neuen
Herausforderungen mit mehr Flexibilität reagieren, indem sie z.B. vermehrt Zeitarbeitsverträge
abschließen.
Bei BMW sind es z.Zt. 30%, bei der Lufthansa bereits 60% Zeitarbeiter – Tendenz steigend
!
In England wurde inzwischen der Kündigungsschutz abgeschafft.
Die weitere Entwicklung muss vor folgendem Hintergrund gesehen werden:
Russland liefert dem Westen Energie, Argentinien und Brasilien die Rohstoffe, Indien die
Dienstleistungen und China produziert !
Die Frage ist: was machen die Menschen in den westlichen Staaten ?
In den USA sind nur noch knapp 11% der Beschäftigten in der klassischen Industrie tätig !
Im Westen werden sich zwangsläufig Dienstleistungs-und Wissensökonomien entwickeln. Das heißt:
lebenslanges Lernen ist angesagt
Eine digital ausgerichtete Arbeitssystematik, Fremdsprachen und Auslandserfahrungen sind
heute wichtige Voraussetzungen für beruflichen Erfolg.
Die Menschen wollen unabhängig werden von unsicheren, schlechtbezahlten Jobs.
Das neue Motto: Gutverdienende bilden Netzwerke, der Rest sucht immer wieder neue Jobs !
Neue Technologien wie das Web 2.0 und andere Medien ermöglichen völlig neue Arbeits-u. Lebensmodelle.
Im Netz lassen sich um Dimensionen mehr qualifizierte Kontakte generieren und über entsprechende
Programme auch professionell verwalten.
Routinearbeiten lassen sich automatisieren.
Solche Mechanismen steigern in dramatischer Weise die Effizienz und damit menschliche Leistungskraft.
Digitale Techniken ermöglichen Wachstumsgeschwindikeiten, die vor 2-3 Jahren noch nicht vorstellbar
waren !
Mobile Lösungen ermöglichen eine neue Erwerbsmobilität. Man arbeitet teilweise im Büro, unterwegs
und immer mehr von zu Hause.