IT und Beziehungs - Management

Die Kultur der Beziehungspflege ( privat wie beruflich / geschäftlich )hat durch das Internet neue Formen angenommen. Speziell durch die neuen Möglichkeiten vom Web 2.0 sind Menschen in der Lage, weltweit Kontakte aufzunehmen, Kontakte zu pflegen, interaktiv zu sein!
Durch die neuen technischen Möglichkeiten ist es sogar "Einzelkämpfern" möglich ein internationales, weltweites Netzwerk aufzubauen, und sich dadurch auch eine nachhaltige berufliche Existenz zu schaffen!
Die Qualität der Beziehungspflege hängt heute schon entscheidend von Kurzzeitreaktionen, Echtzeitdokumentation, Transparenz, Individualität u.a.modernen Standarts ab.
Die IHK`s geben auch kleinen Gewerbetreibenden und Handwerkern die dringende Empfehlung CRM - Systeme anzuwenden.
Die Ansprüche und Erwartungen der Kunden haben sich deutlich geändert. Er ist nicht mehr bereit, tagelang auf Reaktionen per Fax oder Brief zu warten! Er ist es inzwischen gewohnt, postwendend eine Bestätigungs-Mail zu erhalten und zeitnah (per Email) informiert zu werden, wann genau die Ware kommt oder eine Dienstleistung erbracht wird!